Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Gegevens van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Aanbod
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluiting van herroepingsrecht
9. Prijs en betalingen
10. Levering & uitvoering
11. Conformiteit & garantie
12. Betaling
13. Klachtenregeling
14. Aansprakelijkheid
15. Intellectuele eigendom
16. Wijziging van de voorwaarden
17. Geschillen / toepasselijk recht

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met ondernemer.
2. Ondernemer: Beartjes B.V. 
3. Overeenkomst: elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
4. Bedenktijd / herroepingsperiode: de termijn waarbinnen de consument de overeenkomst kan ontbinden.
5. Duurtransactie: overeenkomst waarbij de levering en/of afname gespreid is over een periode.
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige inzage mogelijk maakt.

Artikel 2 - Gegevens van de ondernemer

Beartjes B.V.

Postbus 15615

1001 NC Amsterdam

info@beartjes.com

KvK-nummer:  69601763

BTW-nummer: NL002327644B76

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere totstandkoming van een overeenkomst op afstand.
2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de consument.
3. Indien er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde producten of diensten, gaan de specifieke voorwaarden vóór, mits dit ten gunste van de consument is.

Artikel 4 - Aanbod

1. Een aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de producten of diensten, inclusief prijs, leveringskosten, betalingswijze, en of het herroepingsrecht van toepassing is.
2. Afbeeldingen in het aanbod zijn een zo getrouw mogelijke weergave van het product, maar kunnen (kleuren, afwerking) licht afwijken.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of voor de vermelde geldigheidsduur.

 

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarin gestelde voorwaarden.
2. Na ontvangst van de aanvaarding stuurt de ondernemer een orderbevestiging per e-mail.
3. De ondernemer kan – binnen de wettelijke kaders – de consumenten kredietwaardigheid toetsen en een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen als er goede gronden zijn.

 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument de ondernemer op de hoogte stellen (bijv. via e-mail) en het product retourneren conform instructies.
   

 

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de directe kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Na herroeping zal de ondernemer het betaalde bedrag (exclusief de verzendkosten) terugbetalen uiterlijk binnen 14 na ontvangst van het bericht van herroeping, maar niet voordat het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

 

Artikel 8 - Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor bepaalde producten, indien dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld, bijvoorbeeld:

• Producten die door de consument specifiek zijn aangepast of gepersonaliseerd.
• Kapot geknipte verzegelingen, hygiënische producten (indien van toepassing).
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

 

Artikel 9 - Prijs en betalingen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Verzendkosten worden apart vermeld en beïnvloeden de totaalprijs.

Artikel 10 - Levering & Uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De ondernemer streeft ernaar orders binnen een redelijke termijn uit te voeren, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de levertermijn zal de consument geïnformeerd worden en heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.
4. Tot het moment van aflevering berust het risico van beschadiging of vermissing bij de ondernemer (tenzij anders overeengekomen).
5. Indien bepaalde artikelen niet leverbaar zijn, zal de consument daarover geïnformeerd worden en kan de overeenkomst (gedeeltelijk) worden ontbonden.
   

 

Artikel 11 - Conformiteit & garantie

1. De ondernemer staat in voor deugdelijkheid van de producten en dat ze voldoen aan de overeenkomst, de verwachtingen op basis van de offerte/omschrijving en de redelijke eisen van bruikbaarheid.
2. Eventuele (extra) garanties van fabrikant of importeur doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. De consument dient klachten over gebreken binnen 2 maanden te melden.

Artikel 12 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes binnen de termijn zoals vermeld.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de consument in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
3. De ondernemer mag in geval van verzuim wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13 -  Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een duidelijk toegankelijke klachtenprocedure.
2. Klachten moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend (bijv. per e-mail).
3. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht zal een ontvangstbevestiging worden gestuurd.
4. Indien de klacht meer tijd vergt, zal binnen 14 dagen een voorlopige reactie gegeven worden met indicatie wanneer een volledig antwoord volgt.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot wat in deze voorwaarden is geregeld, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
2. Indirecte schade (zoals omzetverlies) wordt in de regel uitgesloten, voor zover toegestaan door de wet.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normaal gebruiksslijtage, of wijzigingen door de consument.
   

 

Artikel 15 - Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, merken, teksten, afbeeldingen, ontwerpen etc. berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers. Gebruik van deze zaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 16 - Wijziging van de voorwaarden

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen.
   

 

Artikel 17 - Geschillen / toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
2. Geschillen tussen consument en ondernemer worden in eerste instantie bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of, indien van toepassing, een geschillencommissie of Europees ODR-platform (via ec.europa.eu/consumers/odr).