Bezorging

1. Algemeen

  1. Deze verzending- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Beartjes worden geplaatst.
  2. Beartjes verzorgt de levering van producten aan het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland (of andere landen, indien van toepassing).
  3. Alle prijzen voor verzending worden duidelijk vooraf gecommuniceerd in de bestelprocedure.


2. Verzendmethoden & leveringstermijnen

  1. Beartjes werkt met betrouwbare bezorgdiensten om je bestelling te leveren.
  2. De standaard leveringstermijn is 2 – 5 werkdagen na ontvangst van de betaling en bevestiging van de order.
  3. Voor bestellingen die op een werkdag vóór een bepaalde cut-off tijd worden geplaatst vóór 12:00 uur, trachten we de bestelling sneller te verzenden.
  4. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren. De klant zal hierover geïnformeerd worden.
  5. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging met, indien mogelijk, een track & trace-code zodat de levering kan worden gevolgd.

 

3. Verzendkosten & gratis verzending

  1. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een verzendkostentarief van € 4,95.
  2. Gratis verzending geldt vanaf een minimale order van € 100,-.
  3. Verzendkosten blijven voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.


4. Ontvangen & risico

  1. Zodra het product is geleverd op het opgegeven afleveradres, gaat het risico (bijv. voor beschadiging of verlies) over op de consument, tenzij anders is overeengekomen.
  2. De consument dient het pakket direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen.
  3. Indien bij ontvangst schade wordt geconstateerd, dient de consument dit direct te melden bij de bezorger én aan Beartjes (bijvoorbeeld per e-mail met foto’s), om aanspraak te kunnen maken op vervanging of vergoeding.


5. (On)beschikbaarheid van producten

  1. Indien een product niet meer leverbaar is (bijv. uitverkocht), wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
  2. In dat geval kan Beartjes:
    1. de bestelling (gedeeltelijk) annuleren,
    2. een alternatief product aanbieden, of
    3. in overleg komen tot een andere oplossing.
  3. Bij annulering van de hele bestelling wordt het betaalde bedrag aan de klant gerestitueerd.

 

6. Wijziging / annulering van bestelling

  1. De consument kan proberen een bestelling (of de afleveringsgegevens) te wijzigen of te annuleren vóór verzending.
  2. Wijzigingen of annuleringen kunnen echter niet gegarandeerd worden, vooral als het pakket al is verzonden.
  3. In geval van succesvolle annulering vóór verzending zal het betaalde bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) worden terugbetaald.

 

7. Communicatie & tracking

  1. Na het plaatsen van de order ontvangt de klant een orderbevestiging via e-mail.
  2. Zodra het pakket is afgegeven aan de vervoerder, wordt een verzendbevestiging gestuurd met de track & trace-code (indien beschikbaar).
  3. Via deze code kan de klant de voortgang van de levering volgen.

 

8. Vertraging / klachten bij levering

  1. Indien de levering later plaatsvindt dan de genoemde termijn, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, mits de vertraging aan Beartjes is toe te rekenen en de consument eerst een redelijke termijn stelt om alsnog te leveren.
  2. Klachten over levering (vertraagde levering, beschadigd product, ontbrekende producten) moeten door de consument binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden bij Beartjes, onder vermelding van ordernummer en foto’s van eventuele schade.
  3. Beartjes zal klachten naar redelijkheid onderzoeken en – indien gegrond – een passende oplossing bieden (bijv. vervanging, terugbetaling of compensatie).

 

9. Overige bepalingen

  1. Beartjes is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door gebeurtenissen buiten redelijke controle (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, overmacht).
  2. In geval van overmacht die de levering belemmert of vertraagt, worden consequenties en mogelijke oplossingen met de klant besproken.
  3. Beartjes behoudt zich het recht voor deze bezorgingsvoorwaarden aan te passen; wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing op toekomstige bestellingen.